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Verbraucherbeschwerden

Kundenzufriedenheit steht bei der friesenenergie an oberster Stelle. Sollte es einmal zu Problemen kommen, zögern Sie nicht und nehmen direkt Kontakt zu uns auf, wir helfen Ihnen selbstverständlich gerne weiter. Sollten Sie wirklich einmal Grund zur Beschwerde haben, werden wir selbstverständlich an einer einvernehmlichen Lösung arbeiten. Verwenden Sie für Ihre Beschwerde bitte folgende E-Mail: verbraucherbeschwerde@friesenenergie.de

Sollte Ihr Anliegen wider Erwarten nicht zu Ihrer Zufriedenheit oder nicht innerhalb von vier Wochen nach Beschwerdeeingang bearbeitet werden, haben Sie die Möglichkeit sich an die Schlichtungsstelle Energie e. V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, Telefon 030/27572400, E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de, zu wenden. Einen entsprechenden Antrag hält die Schlichtungsstelle auf ihrer Webseite www.schlichtungsstelle-energie.de für Sie bereit. Die friesenenergie ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie e. V. verpflichtet.

Ferner hat die EU-Kommission ein Portal zur Online-Streitbeilegung in Verbraucheran-gelegenheiten eingerichtet, um unzufriedenen Kunden zu helfen. Sie erreichen dieses Portal über den Internetlink: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Für weitere Informationen steht Ihnen auch der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas unter folgenden Kontaktdaten zur Verfügung: Bundesnetzagentur, Verbraucherservice, Postfach 8001, 53105 Bonn, Telefax: 030/22480-323, E-Mail: verbraucher-energie@bnetza.de.


Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Energielieferungsvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tage des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben können Sie folgende E-Mail-Adresse verwenden. Für weitere Informationen zum Widerrufsrecht und und den Widerrufsfolgen klicken Sie bitte hier.

widerruf@friesenenergie.de